«تنظيم الاتصالات» يضاعف غرامات سوء الجودة على المشغلين

0 تعليق ارسل طباعة تبليغ حذف

اشترك لتصلك أخبار الاقتصاد

قال جهاز تنظيم الاتصالات إنه تمت مضاعفة غرامات المشغلين الخاصة بانخفاض مؤشرات جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين عن المعايير المحددة، إذ تم تعديل لائحة الجزاءات، موضحًا أنه تم إخطار المشغلين بالبدء فى تنفيذ اللائحة الجديدة فى النصف الثانى من العام الجارى.

وأضاف أنه تمت مضاعفة الطاقة الاستيعابية لمراكز تلقى شكاوى مستخدمى خدمات الاتصالات لتعمل طوال أيام الأسبوع بواقع 14 ساعة يوميًا، لضمان تلقى شكاوى الخدمة والتى تتعدى 50 ألف شكوى فى الربع الواحد من العام. وكشف تقرير جودة الخدمة تحسن عدد من المناطق فى مؤشر «عدم بدء المكالمة» للشركات الثلاث «فودافون واتصالات ووى» خلال شهر مارس الماضى مقارنة بشهر يناير 2021، بينما هناك زيادة فى معدل المناطق التى تعانى من عدم بدء المكالمة وسوء جودة الخدمة لشركة «أورانج» خلال مارس، مقارنة بمستواها خلال يناير الماضى. ورصد التقرير فشل الاتصال لشركة أورانج فى 20 منطقة و7 مناطق لشركة فودافون.

إخترنا لك

أخبار ذات صلة

0 تعليق